2月 09, 2021

跨领域合作促进私人旅行的未来

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豪华旅游业、酒店和休闲等各领域企业携手合作,建立私人旅行业战略合作伙伴关系,将进一步帮助行业从新冠疫情的影响中恢复。全球首家且唯一一家全球性公务航空公司——维思达公务机,联合高净值咨询公司Barton发布全新调研报告《私人旅行的未来》,彰显了行业领先企业的合作所带来的广泛价值。

尽管私人航空业新客户的数量在持续增加,维思达公务机《私人旅行业的未来》报告显示:2020年的新冠疫情重创了大部分国际豪华旅游和酒店企业,超过四分之三(77.8%)的企业净收入同比下降至少60%,约43%的企业净收入减少90%以上。尽管新冠疫苗计划大有希望,许多企业对未来数月中迅速恢复业务仍持谨慎预期。然而,有25.9%的企业持乐观态度,开始将其业务重新专注于高净值人群,并预期很快会恢复到疫情前水平。2020年维思达公务机的新会员数量增长了29%,其姐妹品牌XO的新会员数量增长了三倍。

不少企业开始改革并重新考虑其运营和商业策略,94.4%的企业已经或正计划更新他们的客户服务和体验规则,62.3%的企业推出了新的优惠、产品或服务,同时加强数字化服务,并应客户要求推出更个性化的礼宾服务。

随着业务的推进,大部分行业领先企业显然都在其核心业务之外的领域寻找合作伙伴,以缓解国际旅行限制带来的负面影响,并确保客户在旅行全程继续享有不同凡响的端到端服务。86.5%的企业正与业内其他领域的龙头合作,包括酒店、旅行策划、私人飞机、游艇、用车及礼宾服务等。此外,46.8%的企业表示合作伙伴关系在疫情期间为他们增加了收入,这在2020年环球旅行受限的情况下是十分可观的,70%的企业打算在未来一年中建立新的合作伙伴关系。

在充满不确定性的新冠疫情时期,合作伙伴关系以更安全可靠的体验,在旅行全程为客户提供全面周到的服务。维思达公务机的跨领域合作项目「私享世界」就是例证,为客户带来了个性化定制的出行体验。从登机前到飞行中,再到入住,从游艇到酒店、私人岛屿以及度假村,根据客人偏好度身定制的服务早已在目的地恭候。这仅仅是业内众多的解决方案之一。

维思达公务机首席商务官Ian Moore 表示:“新冠疫情对于豪华旅游、酒店和休闲领域冲击巨大,公务机业务正引领整个私人旅行业的恢复,呈现出V字形的曲线。我们正在扩大合作伙伴阵容,以推进整个行业的复苏。由于消费者的旅行仍受到各种复杂的限制,他们需要安全可靠又简捷的解决方案。我们与业内最优秀的出行服务企业和酒店合作,令客户放心的同时,带来符合他们预期的高品质服务和标准。我对行业的长期增长和发展机遇保持乐观。”

Barton创始人Winston Chesterfield表示:“各行各业在疫情中都历经挫折,全球旅行和酒店业尤为艰难,因为其中大部分业务都没有可替代的或灵活运作的方式。法令强制停业往往导致对企业的重创。然而,这份报告显示行业的复苏大有希望。众多富裕客户在经历了对新冠病毒最初的恐惧之后,渴望旅游业的回归。这大大鼓舞了行业的信心,同时也显示出这部分客户对能够实现这一目标的组织机构给予更大的信任。正是这份信任,将在可预见的未来,推进旅游业全球生态系统的恢复。”

 

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