29日08月2018年

“全球化”成为“本土化”及“无处不在”的同义词?

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现今每个公司都似乎标榜“全球化”。但真正的全球化是如何定义的呢?

现今每个公司都似乎标榜“全球化”。但是真正的全球化是如何定义的呢?

是指业务覆盖所有时区、海洋跟大陆吗?还是指能够把握国外的机遇?亦或是简单的在多个国家营运航班?

每当我会见一个新客户,我会骄傲地介绍维思达公务机(VistaJet) 是一家覆盖全球96% 国家的私人飞机运营商。但是我意识到全球化并不单单是一个地理意义上的概念。

通过看到员工与客户的交流,我明白到“全球化”其实是人与人之间奇妙又独特的差异相互交织,碰撞出的火花。

不一样的“全球化”

随着公司的业务拓展海外,领导者往往会在传统价值观和偏好上注入国际上的新元素。但想要成功地把两者融合并不容易。

我渐渐明白要真正照顾到每一个旅客的独特偏好,就要学习开展新的传统。这也是为何维思达公务机具有多样化的服务团队﹐成员来自 52 个不同国家和地区,为每个旅客打造专属的飞行体验。用心了解乘客的喜恶对于我们提供卓越服务至关重要。

特别推出:茶艺师

有时候,不同文化的冲撞会创造出一个在典型的非“全球化”公司里见不到的新角色。

看到名字您可能已经猜到了,或许您在想,为什么要有茶艺师呢?答案很简单:中国客户对享用自己喜欢且熟悉的茶非常讲究。因此,维思达公务机创造了一个新职位,专门采购中式紧压茶。

结果怎样呢?维思达公务机现提供四种手选中国茶﹐在所有亚洲航班上供客户享用,随后陆续会在全球 72架飞机上供应。

  • 龙井——气味芳香、嫩绿光润、益于身心
  • 铁观音——滋味醇厚、清香馥郁持久、色泽鲜活
  • 碧螺春——银绿隐翠、花香果味、唇齿留香
  • 普洱——香型独特、有助消化

全球化:最终的依靠

作为个人,随着身处的环境改变,我们也越来越全球化。最终,经历了无数漫长的会议后,与家人相隔甚远,唯有“舒适”才是最重要的。而这正是一家真正全球化的公司彰显其便利之处的时刻。

而这也正是维思达公务机所代表的——让每位客户尽享如家般舒适的全球飞行体验。

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