2月 22, 2021

《私人旅行的未来》:维思达公务机-Barton联合报告

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2020年新冠疫情肆虐,全球范围内诸多行业受到严重波及。然而,挑战与机遇并存。部分豪华旅游业、酒店和休闲等各领域企业携手合作,建立私人旅行业战略合作伙伴关系,帮助行业从疫情影响中加速恢复。

维思达公务机本次邀请了环球超过650家高净值领域的企业,联合高净值咨询公司 Barton 发布全新调研报告 《私人旅行的未来》,探讨了特殊时期行业领先企业的合作所带来的广泛价值。
 

行业冲击 恢复各异

据《私人旅行的未来》报告称,过去一年里超过四分之三(77.8%)的企 业净收入同比下降至少 60%,约 43%的企业净收入减少 90%以上。尽管新冠疫苗计划大有希望,部分企业对未来数月中业务复苏仍持谨慎预期。

2020年企业净收入变化图表

然而,有 25.9%的企业对疫情期间业务恢复持乐观态度——他们开始将业务重心投放到高净值人群,并预期很快会恢复到疫情前水平。2020年,维思达公务机的新会员数量增长了29%,其姐妹品牌XO的新会员数量增长了三倍。
 

改革在即 客户体验为核心

不少企业开始改革并重新考虑其运营及商业策略。94.4%的企业已经或正计划更新他们的客户服务和体验规则,62.3%的企业推出了新的优惠、产品或服务,同时加强数字化服务,并应客户要求推出更具个性化的礼宾服务。比如,公务航空在高端市场的运用:

公务航空有助于企业业务发展

 

跨域合作 逆市回升

随着业务推进,大部分行业领先企业开始在其核心业务之外的领域寻找合作伙伴。该举措有助于缓解国际旅行限制带来的负面影响,并确保客户在旅行全程继续享有不同凡响的端到端服务。86.5%的企业正与业内其他领域的龙头企业进行合作,包括酒店、旅行策划、私人飞机、游艇、 用车及礼宾服务等。成果,是可观的——46.8%的企业表示合作伙伴关系在疫情期间为他们增加了收入,70%的企业打算在未来一年中建立新的合作伙伴关系。

业内合作为企业带来巨大价值

在充满不确定性的新冠疫情时期,合作伙伴关系以更安全可靠的体验,在旅行全程为客户提供全面周到的服务。维思达公务机的跨领域合作项目「私享世界」就是例证——从登机前到飞行中,再到入住,从游艇到酒店、私人岛屿以及度假村,根据客户偏好量身定制的服务早已在目的地恭候。

维思达公务机首席商务官
Ian Moore 表示:

“新冠疫情对于豪华旅游、酒店和休闲领域冲击巨大,公务机业务正引领整个私人旅行业的恢复,呈现出 V字形的曲线。我们正在扩大合作伙伴阵容,以推进整个行业的复苏。由于消费者的旅行仍受到各种复杂的限制,他们需要安全可靠又简捷的解决方案。我们与业内最优秀的出行服务企业和酒店合作,令客户放心的同时,带来符合他们预期的高品质服务和标准。我对行业的长期增长和发展机遇保持乐观。”
 

Barton创始人
Winston Chesterfield 表示:

“各行各业在疫情中都历经挫折,全球旅行和酒店业尤为艰难,因为其中大部分业务都没有可替代的或灵活运作的方式。法令强制停业往往导致对企业的重创。然而,这份报告显示行业的复苏大有希望。众多富裕客户在经历了对新冠病毒最初的恐惧之后,渴望旅游业的回归。这大大鼓舞了行业的信心,同时也显示出这部分客户对能够实现这一目标的组织机构给予更大的信任。正是这份信任,将在可预见的未来,推进旅游业全球生态系统的恢复。”

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