隐私政策

  • 基本信息

    维思达公务机致力于尊重您的隐私,并保护您的个人数据。

    在本隐私政策(“政策”)中,“维思达公务机”或“我们”指维思达公务机集团控股有限公司(成立于马耳他,注册号为 C-73543,主营业地址为 Sky Parks Business Centre, Malta International Airport, LQA 4000.Malta)及其子公司和关联公司(包括但不限于:VistaJet Limited、VistaJet Online and Mobile Services Limited、VistaJet International Limited、VistaJet Travel GmbH 和 VistaJet US Inc);“您”是指向我们提供个人数据的人;“个人数据”应具有欧洲议会与欧盟理事会第 2016/679 号条例第 4 条所述的含义。

    维思达公务机在获取、保存和处理所有个人数据方面均遵守本政策、任何和所有适用的数据保护相关法律法规(包括但不限于欧洲议会与欧盟理事会第 2016/679 号条例“GDPR”)以及您和维思达公务机就我们向您提供的服务和/或产品订立的任何有效协议或合同中的任何和所有数据保护相关条款。

    VistaJet Limited(成立于马耳他,注册号为 C-55231,主营业地址为 Sky Parks Business Centre, Malta International Airport, LQA 4000.Malta)、VistaJet Online and Mobile Services Limited(成立于马耳他,注册号为 C-78074,主营业地址为 Sky Parks Business Centre, Malta International Airport, LQA 4000.Malta),VistaJet Travel GmbH(成立于奥地利,注册号为 FN 236434y,主营业地址为 Aignerstrasse 4a, A-5020, Salzburg, Austria)、VistaJet International Limited(成立于英国,注册号 6617647,主营业地址为 52, Charles Street, London.W1J 5EU)VistaJet US Inc(成立于美国特拉华州,注册号 5405280,主营业地址为 120, Wooster Street, 6th Floor, New York, NY 10012, U.S.)均被视为数据控制人。

    就 GDPR 而言,维思达公务机的主要机构应位于马耳他(欧洲)。

    当我们要求您提供特定个人数据时,您可以放心,我们将仅根据本政策使用此类数据。本政策适用于我们收集、使用或以其他方式处理与您作为我们的客户或潜在客户的关系有关的个人数据,包括与您搭乘我们的航班、使用我们的其他服务、使用我们的网站或移动应用程序、服务代理或客服中心以及通过第三方(如中介机构、代理商和其他运营商)预订服务有关的个人数据。

    无论您是临时使用我们的服务或产品,还是已注册使用我们的任何服务或产品,或者已与我们签订关于我们向您提供服务和/或产品的合同,本政策均适用于您。您从我们这里获得的任何产品和/或服务受相应条款和条件的约束,您也必须阅读并接受此类条款和条件。如果本政策与任何此类产品或服务的条款和条件(例如但不限于任何维思达公务机按需包机协议、任何维思达公务机计划合作协议的条款和条件、维思达公务机通用承运条款和条件,或 VistaJet Direct 移动设备应用程序使用条款和条件与隐私政策)存在任何冲突,则以此类产品或服务的条款和条件为准。

    本政策自底部的“生效日期”起生效。本政策的最新更新时间以本政策底部所示的“最新修订日期”为准。本政策自“最新修订日期”起生效。我们保留在任何时候自行更改或修改本政策的权利。任何此类更改或修改将在发布到本页面时生效。请定期查看本页面,确保您可以接受任何此类更改或修改。为了保障自身权益,建议定期访问本页面,查看本政策的最新版本。如果我们更改或修改本政策,则可能在适当和可能的情况下,自行在我们的网站发布通知,或通过任何其他通知方式提醒您。在本政策发生任何变更或修改后,您继续访问或使用我们的任何服务或产品、购买我们的任何产品或服务或继续向我们提供个人数据,将被视为您接受任何此类变更或修改的约束。

    您访问或使用我们的任何服务或产品,购买我们的任何产品或服务,完全是您的自愿行为。请仔细阅读本政策,您访问或使用我们的任何服务或产品,以及购买我们的任何产品或服务,均构成您接受本政策所述的所有条款和做法,包括但不限于本政策所述有关收集、使用、处理和披露您个人数据的条款和做法。如果您不同意本政策的任何内容,请不要访问或使用我们的任何服务或产品,也不要购买我们的任何服务或产品。

    如果您对本政策或其实施有任何问题或疑虑,请发送电子邮件至 privacy@vistajet.com,或致函 VistaJet, Level 4, Sky Parks Business Centre, Malta International Airport, LQA4000.Malta.

  • 我们收集哪些类型的个人数据?

    我们收集的个人数据涉及您个人、您的旅行安排、您如何使用我们的服务和产品、如何使用我们的网站、客服中心和移动应用程序,此类个人数据包括但不限于:

    您的姓名;

    联系信息,包括住址、电子邮件地址、电话号码和传真号码;

    您向我们预订航班时出示的出生日期、国籍和护照信息;

    您向我们预订航班时提供的个人描述和照片(包括护照和其他身份证明文件);

    个人口味(例如食物饮料)和饮食要求;

    身体状况(例如食物过敏和残疾);

    与您旅行安排有关的信息,例如您的预订详情、旅行路线、额外帮助详情以及与您旅行相关的其他信息。

    与我们过去为您提供的服务有关的信息,包括航班和其他预订等以前旅行安排的信息以及升舱等相关事项。

    您的地理位置;

    您使用我们的网站、客服中心和移动应用程序的信息,包括您浏览哪些页面的信息;

    您与我们和我们的员工互动的信息;

    我们向您提供产品或服务所需的您的财务和信用卡信息(包括从第三方银行、其他信用机构和信用评级机构获得的信息);以及

    为了履行您和我们之间任何合同项下的义务,以及/或者进行客户调查和/或提供报价,我们可能需要的其他信息。

    此类个人数据可能包括您直接提供的信息,通过我们合作的公司或代理提供的信息,以及我们在您使用我们的产品或服务时收集的信息。

  • 我们何时以及为何收集“敏感个人数据”?

    根据适用法律,某些类别的个人数据被视为“敏感个人数据”,例如种族、民族、宗教或健康数据。我们仅在以下情况下才会处理敏感个人数据:

    您已请求我们和/或机场运营商提供特殊医疗援助,例如提供轮椅或输氧设施;或者,

    您有健康问题或者怀孕,已申请搭乘我们的航班;或者

    您已选择向我们(或第三方,如向您提供预订服务的中介机构或代理商)提供此类信息。

    提供任何属于或可能被视为“敏感个人数据”的个人数据,即表示您明确同意我们可以根据本政策在欧洲经济区内外收集、使用、与第三方共享和传输此类数据。

  • 我们使用您的个人数据的目的是什么?

    我们为了为您提供良好的服务,特别是出于以下原因,存储、接收、发送和处理个人数据:

    我们需要使用个人数据来满足您的需求,并向您提供:

    航班服务;以及

    您预订的与旅行相关的其他服务。

    此类服务包括将您的个人数据传输至护照检查处、边境机构等有关当局以及有关警察局和海关部门。如果我们对您的请求有任何疑问,也可能需要联系您。此外,有些行程安排可能并非由我们提供,但却是您整个行程中必须完成的一部分,例如有关机场、海关和移民手续的详细安排。

    处理您不时就我们服务提出的一般垂询;

    确保您或任何乘客不会成为任何经济或贸易制裁法律法规或旅行禁令的对象或目标;

    为了会计和收费、移民和海关管制、健康安全、安保与守法的目的;

    根据您与我们签订的任何合同,履行义务和/或行使权利;

    对您进行尽职调查或其他背景调查(通过制裁和执行名单数据),以保护我们的权利、利益、财产和安全以及我们客户或其他人的权利、利益、财产和安全;

    用于内部记录保存和对您记录的一般管理,可能包括会计和收费、审计、信用卡或其他支付卡验证、反欺诈审查(包括使用信用咨询机构检索和支付卡验证检查)、移民和海关控制、安全、安保、健康、行政和法律目的以及系统测试、维护和开发。

    出于安全目的,保护我们所持有和/或处理的您的个人数据;

    培训员工,向您提供服务和产品;

    用于统计分析;

    改进产品和服务;

    出于我们的一般营销目的,您已通知我们,您同意接收有关我们以及我们的服务、产品和报价的信息;

    我们还可能会不时使用您的个人数据与您联系,以获得有关我们服务和第三方供应商服务的反馈,从而帮助我们改进和发展这些服务,并根据您的要求提供定制服务,更好地满足您的个性化需求,例如:

    在您搭乘我们的航班旅行之前、期间和之后,向您提供我们认为与您相关且您可能感兴趣的信息与消息;

    个性化和定制您的旅行体验;

    当您搭乘我们的航班并使用我们运营的机场时,我们可能有能力监控您在机场内的位置,例如有能力在您通过安全检查后监控您的位置。此类信息可用于协助航班衔接,及时有效地登机以及提供个性化服务。

    请注意,在我们运营的一些机场,为了方便乘客登机,使用了面部识别和相关生物识别技术。

    我们将根据适用法律和内部政策规定的保存期限,为上述目的保存您的个人数据。

  • 我们与哪些人共享您的个人数据?

    我们可能会将您的个人数据(以及您向我们提供的任何第三方个人数据)披露给:

    a航空运营商、实际承运人(如果维思达公务机将您的航空运输合同交由其他承运人履行,则该其他承运人是航空运输法律所定义的实际承运人)以及其他第三方,以履行我们在您与我们之间的任何航班服务合同项下的义务;

    我们可能不时加入的公司集团的公司,以及我们的分支机构;

    我们的授权代表;

    第三方:

    如果我们出售全部业务或资产(在这种情况下,仅向潜在购买者及其专业顾问披露),或如果潜在投资者或合伙人对维思达公务机进行尽职调查(在这种情况下,应向潜在投资者或合伙人及其专业顾问披露,但此类披露应限于必要的范围,并在切实可行的范围内予以保密);

    我们有义务披露此类个人数据,以遵守任何法定或监管义务或要求(不论是在英国、马耳他或其他地区);

    为了实施和/或执行您和我们之间签订的任何合同的条款和条件;

    保护我们的权利、财产或安全以及我们客户或其他人的权利、财产或安全(包括为防范欺诈和降低信用风险而与第三方互换信息);

    对您进行尽职调查或其他背景调查(通过制裁和执行名单数据),以保护我们的权利、利益、财产和安全以及我们客户或其他人的权利、利益、财产和安全;

    为您的旅行安排提供便利,包括为其他承运人和机场运营商、海关和移民局、参与您旅行安排的中介机构或代理商以及全球分销系统服务提供商提供便利;以及

    向您或我们提供服务的公司,例如提供机场救援、地勤、餐饮、燃料、运输和空勤人员(飞行员和机组人员)的公司。

    根据一些国家的法律规定,维思达公务机和其他承运人必须向边境管制机构和其他公共当局提供预订信息、旅行信息以及其他个人数据(包括从带照片的官方身份证明文件获得的数据)。因此,我们可能向您行程中的任何国家的海关、移民局和公共当局披露我们所掌握的关于您和您的行程安排的任何信息。

    此外,一些国家的法律规定,维思达公务机和其他承运人必须在前往或离开这些国家之前收集所有乘客的护照信息和相关信息。必要时,维思达公务机将向有关海关和移民局提供此类信息。

  • 我们什么时候收集您的个人数据?

    当您使用我们的服务或产品(无论是由我们直接提供还是由其他公司或代理商提供)、搭乘我们的航班以及使用我们的网站、客服中心或移动应用程序时,我们会收集您的个人数据。以下是我们收集您的个人数据的示例:

    当您在我们的网站或移动应用程序上预订、搜索航班或其他产品或服务时;

    当您通过我们的其他销售渠道(例如通过中介机构或代理商)预订、搜索航班或其他产品或服务时;

    当您联系我们的客服中心、服务代理或销售代表时;

    当您搭乘我们的航班并使用我们运营的机场时;

    如果您使用我们或我们的代理商提供的休息室;

    如果您使用我们的机上娱乐和通讯服务;

    如果您完成客户调查或向我们提供反馈意见;

    如果您参加比赛或报名参加促销活动;

    如果您通过 Facebook 等社交媒体与我们互动;

    此外,我们可能从以下第三方接收您的个人数据:

    已与我们订立合同,为您提供服务的公司;

    参与您旅行计划的公司,包括相关机场运营商、海关和移民局;

    参与我们计划的公司(例如租车提供商和酒店)。

  • 我们如何使用 Cookie?

    Cookie 是从服务器发送并存储在您计算机硬盘中的少量数据。我们可能出于系统管理目的收集与您的计算机相关的信息,包括您的 IP 地址、操作系统和浏览器类型。我们进行的数据统计只针对用户的浏览操作和模式,不用于识别任何个体。基于同一原因,我们可能会使用存储于您设备硬盘上的 Cookie 文件来获取与您互联网总体使用相关的信息。使用 Cookie 有助于我们改进服务,提供更好、更个性化的服务。

    您可以删除计算机上已有的所有 Cookie,在浏览器上启用允许您拒绝置入 Cookie 的设置,从而拒绝接受 Cookie。不过,如果您选择该设置,则可能无法使用我们的部分服务。除非您已经调整浏览器设置使其拒绝 Cookie,否则,当您登录我们的网站时,我们的系统将分配 Cookie,但需要知情同意的 Cookie 除外。

  • 我们什么时候向您发营销信息?

    如果您选择接收此类信息,则您可能会收到我们或第三方营销代表发送的营销信息。我们的营销信息将始终包括退订选项,允许您不再接收此类营销信息。

    如果您此前已同意我们将您的信息用于直接营销目的,则您可以随时发送电子邮件至 privacy@vistajet.com,改变您的主意。

  • 安全、存储和传输

    我们致力于确保您的个人数据始终安全。我们准备了适当的物理、电子和管理流程来保护我们在线收集的个人数据。

    我们所有有权访问您的个人数据和/或与该数据处理相关的员工和供应商,均有义务对您的个人数据保密。例如,如果您是我们运营航班上的乘客,您可以放心,我们的机组人员不会在您搭乘航班时拍照,然后将照片上传到社交媒体,也不会向任何人透露您搭乘我们航班的事实或飞行期间可能知悉的任何机密信息(在每种情况下,根据本政策所述的任何原因必须披露的除外)。

    您的个人数据将由我们的系统存储和处理,也可能由我们指定的第三方数据处理商的系统存储和处理。我们向您收集的个人数据可能会被传输到并存储在欧洲经济区(“EEA”)以外的目的地。此类信息也可能会由我们或我们供应商在欧洲经济区以外的员工处理。除其他事项外,这些员工可能提供支持服务。提交您的个人数据,即表示您同意我们的此类信息传输、存储或处理方式。我们将采取一切合理必要措施,确保根据本政策、GDPR 以及维思达公务机任何适用的数据保护法规,安全处理您的个人数据。

  • 撤销同意

    如果您在任何时候撤销您对个人数据处理的同意,则可能意味着我们将无法提供您要求的所有或部分产品或服务(例如,如果您向我们预订了航班,并且在该航班起飞之前,撤销了对您特定个人数据处理的同意,而此类数据对于该航班执飞是必要的,则我们将无法向您提供该航班服务)。请注意,在这种情况下,您将无法获得任何应支付费用或款项的退款。

    另一方面,如果您撤销对我们向您发送营销信息的同意,则此类撤销并无任何影响。

  • 互联网信息传输

    遗憾的是,通过互联网传输信息无法做到万无一失。虽然我们始终竭尽全力保护您的个人数据,但还是不能保证您所提供数据的安全无虞。您必须自行承担任何传输风险。我们接收您的个人数据之后,将遵照严格程序和安全措施尽力阻止未经授权的访问。

  • 第三方网站的链接

    我们的网站、在线服务和移动应用程序可不定期包含合作伙伴网络、广告主和关联公司网站的出站或入站链接。如果您跟随链接进入任何此类网站,请注意,此类网站和通过此类网站可访问的任何服务有其自身的隐私政策,对于此类政策或可通过此类网站或服务收集的任何个人数据,我们概不负责。建议您在向此类网站提交任何个人数据或使用此类服务前了解相关政策。

  • 电话

    我们可能监控或记录电话交谈内容,以提高您和我们的安全性,使我们有效处理投诉,改进客户服务,并用于员工培训用途。如果您与我们的电话交谈内容将被录音,则在与我们开始交谈之前,您将收到此类提醒消息。

  • 提供其他人的信息

    如果您向我们提供有关其他人的个人数据,您确认他们已指定您作为代表,同意处理他们的个人数据,并且您已向他们告知我们的身份、本政策及其个人数据的处理目的(如本政策所述)。

  • 如何访问、查看、转移和删除您的个人数据

    我们将根据您的简单请求提供您的个人数据,以供审核。如果您通知我们,我们所持有的个人数据不正确或使用不当,我们将酌情更正、更新或删除此类个人数据。您还拥有其他权利,如要求我们删除个人数据、限制或反对个人数据处理以及数据可携权。有关如何获取您的个人数据以及如何行使权利的信息,请发送电子邮件联系我们:privacy@vistajet.com。

  • 投诉、适用法律、管辖权和可分割性

    任何因接受、解释或遵守本政策而产生或与之相关的争议应服从马耳他(欧洲)主管法院的专属管辖权,并应适用马耳他法律;但规定:

    任何关于 VistaJet International Limited 的争议应服从英国主管法院的专属管辖权,并应适用英国法律;

    如果通过引用方式,将本政策纳入可自行选择适用法律和管辖权的合同,则因接受、解释或遵守本政策而产生或与之相关的争议应服从合同的管辖权,并应适用合同的适用法律。

    您也有权向欧洲经济区内设立的监督部门投诉。本政策提供了欧洲经济区内监管机构的联系方式列表。

    如果本政策的任何部分由于任何原因,由有管辖权的法院、政府机构或监管机构认定为无效或不可执行,则该部分将被视为无效,本政策的其余部分将继续具有十足效力及作用。

  • 更多细节

    有关您在 GDPR 下的权利的更多详细信息,请访问此处。此处.

  • 版本控制

    日期 版本   说明
    2017 年 4 月 27 日 1   生效日期
    2017 年 7 月 28 日 2   最新修订日期
    2017 年 10 月 25 日 3   最新修订日期
    2018 年 5 月 15 日 4   最新修订日期